El sueño de las grandes marcas

Marcas que sueñan

Sólo las empresas que sueñan sobresalen

Xavier Oliver y Elisenda Serra

Libros de Cabecera, Barcelona 2013, 192 páginas.

«Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo. Evoca primero en los hombres y mujeres el anhelo del mar libre y ancho.» Esta cita de El Principito que aparece en el prólogo del libro, ayuda a situar su tesis principal: las grandes marcas e instituciones hacen soñar con su narrativa. Ofrecen valores y alzan banderas que vale la pena seguir y despiertan la motivación de sus empleados y públicos.

Xavier Oliver y Elisenda Serra nos regalan su experiencia profesional y su hondo conocimiento de los mercados. Pero sobre todo, han escrito un libro valioso sobre personas: sobre el modo en que la condición humana influye en las empresas y marcas sobresalientes, que brillan por su humanidad.

Los autores nos ayudan a comprender verdades imperecederas: entre otras, que el management no es sólo gestión sino también liderazgo y cultivo del talento; que las mejores marcas destacan por su diferenciación; que tenemos que pensar en qué podemos ser los mejores; que los valores crecen cuando se comparten; que no podemos refugiarnos en la seguridad de la burocracia y la rutina; que un empleado comprometido aporta más que diez empleados interesados.

Oliver y Serra argumentan con razones bien escritas pero también con la experiencia de empresas como Apple, Coca-Cola, Mercadona, ElBulli y Bausch&Lomb, que han advertido el «mito de la cuota de mercado» y demuestran que los que saben soñar terminan por encontrar su espacio. Los autores nos recuerdan que sólo los que sepan soñar serán capaces de innovar en un mundo donde parece que hay que ser más rápidos que el cambio. Otro libro imprescindible para tu biblioteca profesional.

MÁS EN:

http://www.librosdecabecera.com/marcas-que-suenan
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/x-oliver-y-e-serra-marcas-que-suenan/

Anuncio publicitario

La historia de los anuncios de The Economist

Well-Written and Red

The continuing story of The Economist poster campaign
Marcantonio, Alfredo
Harriman House, Hampshire (UK) 2006, 256 páginas.

La innovación permite a compañías con larga trayectoria superar situaciones de crisis o recesión del sector, e ir contracorriente, manteniendo sus señas de identidad.
Un buen ejemplo es The Economist, fundada en 1843, que concede tiempo a sus escritores que no tienen que escribir todas las semanas. Pueden disponer de hasta tres semanas para un artículo de tres páginas. The Economist fue convirtiéndose en paradigma de excelencia global en los medios. El «nicho» que ocupa le ha permitido cobrar suscripciones caras y, a diferencia de sus competidores, no ofrece descuentos. Sus suscriptores se sienten parte de un «club selecto» que tiene acceso a información de valor añadido. La revista, más bien sesuda, tiene textos largos, con poco espacio para lo visual, excepto en sus icónicas portadas que recogen los medios de medio mundo. Ahora, se preocupa de trasladar su éxito a iPads, smartphones y tablets.
Había que captar esa identidad. Abbott Mead Vickers lo consiguió con esta campaña de publicidad exterior que, con sus textos inteligentes, se ha convertido en un clásico de la comunicación. Los anuncios de la campaña «White Out of Red» ganaron 66 premios a lo largo de 13 años (1988-2001). En Well-Written and red, Alfredo Marcantonio, uno de los protagonistas, recoge casi 200 anuncios de esta histórica campaña de la que seguimos aprendiendo.

MÁS EN:
http://www.harriman-house.com/book/view/38/marketing/alfredo-marcantonio/well-written-and-red/
http://www.warc.com/fulltext/ipacases/77172.htm

Comunicación y confianza

Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones 
Elena Gutiérrez García y M. Teresa La Porte (Eds.)
Editorial UOC, Barcelona 2013, 259 páginas.

Esta semana se han cumplido 5 años de la caída de Lehman Brothers, que desató una recesión global y fue episodio destacado en la crisis de confianza en instituciones y empresas cada vez más sacudidas por prácticas corruptas.
En este contexto, resulta especialmente oportuno el libro de Elena Gutiérrez y M. Teresa La Porte (Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones, Editorial UOC, Barcelona 2013, 259 páginas). Diversos expertos en comunicación institucional ayudan a comprender, entre otras, cuestiones como el creciente protagonismo y participación de los públicos, la transparencia, la reputación y la comunicacion política (a nivel local y nacional)
Con mera propaganda no se logra la participación de los ciudadanos que la sociedad reclama y la tecnología facilita en niveles desconocidos hasta ahora. Hemos visto a los públicos pasar a la acción de Egipto a Moscú; de Atenas a Nueva York; de Colombia al 15-M.
Aunque siempre habrá quién se resista, parece que la época de la comunicación unidireccional ha terminado. Las instituciones y marcas deben aprender las reglas del juego: sin credibilidad y confianza el futuro está seriamente comprometido. Por eso contribuciones bibliográficas como esta aportan tanto.

MÁS EN:
http://www.editorialuoc.cat/tendenciasemergentesenlacomunicacindeinstituciones-p-1183.html
http://c4etrends.blogspot.com.es/2011/04/comunicar-essuscitar-confianza.html
http://c4etrends.blogspot.com.es/2012/03/goldman-sachs-el-ano-de-las-protestas-y.html

Falacias, prejuicios, esperanzas y armas de destrucción masiva

La llave maestra de la publicidad

Advertising
A Very Short Introduction
Winston Fletcher
Oxford University Press, Oxford 2010, 140 páginas.

Winston Fletcher (1937-2012) es un clásico del estudio de la publicidad y un profesional destacado que fundó dos agencias, dirigió la Advertising Association y el Institute for Practitioners in Advertising y escribió 14 libros. Ya hemos reseñado aquí «Powers of Persuasion», una magnífica historia de la publicidad británica. Es también autor de «Tantrums and Talent», un libro sobre creatividad que vale la pena conocer.
El eje de «Advertising» es la búsqueda de una «golden key» que asegure la eficacia de la publicidad. Fletcher explica de modo convincente que no existe esa llave maestra porque las campañas tienen propósitos diversos y las respuestas de los públicos no son siempre predecibles (afortunadamente). El libro aborda el mito de la publicidad subliminal y el efecto de obras como «The Hidden Persuaders» (Packard, 1957) en la imagen de una profesión a la que se considera al mismo tiempo inmensamente poderosa y terriblemente derrochadora.
Con su buena pluma, rigor y experiencia profesional, Fletcher va diseccionando los mitos e incomprensiones que rodean la publicidad; estudia el papel de agencias, medios y anunciantes; analiza los dilemas de la investigación publicitaria y explica sus efectos sociales. Una breve introducción a la publicidad que no puede faltar en tu biblioteca: los clásicos no pasan de moda.

MÁS EN:
http://ukcatalogue.oup.com/product/academic/series/general/vsi/9780199568925.do#.UePIc6xr3Ao
http://c4ebooks.blogspot.com.es/search?q=powers+of+persuasion
http://www.telegraph.co.uk/news/obituaries/9534191/Winston-Fletcher.html

Equipo de rivales

Team of Rivals
The Political Genius of Abraham Lincoln
Doris Kearns Goodwin
Penguin, New York/London 2005, 916 páginas

Abraham Lincoln (1809-1865) es un personaje bien conocido en la historia, prototipo de líder inspirador que está de nuevo de moda con motivo de la película de Spielberg (basada precisamente en el libro que reseñamos hoy). No hay muchos personajes públicos que podamos admirar, pero el que emerge de la monumental obra de Doris Kearns Goodwin es, sin duda, uno de ellos.
¿Qué podemos aprender de Lincoln? A pensar en grande y tener grandes ideales (cosas que parecían imposibles, como la abolición de la esclavitud); a ser generosos y magnánimos, sabiendo perdonar; a contar grandes historias y tener sentido del humor (los que estaban a su alrededor lo pasaban francamente bien); a superar dificultades gigantescas (las tuvo de todo tipo: familiar, personal, político…). Por último, a leer mucho. Lincoln casi no tuvo educación formal y todo lo aprendió en los libros, que devoraba. Era un político generoso, pero también astuto y capaz, con un impresionante sentido del «timing». Era también un entusiasta del teatro.
El libro se centra en Lincoln a través de sus relaciones con los rivales dentro de su partido (y algunos de otros): especialmente Seward, Bates, Chase y Stanton, que serían después las piezas clave de su «gobierno de rivales». Todos compitieron con él por la nominación y no tenían buen concepto de Lincoln. Pero él conocía sus cualidades y los integró en su equipo, ganándolos para su causa,  pasando por alto elegantemente ofensas y desacuerdos. Una lectura maravillosa para directivos y personas interesadas en alcanzar grandes logros trabajando en equipo con muchas otras personas.

MÁS EN:
http://en.wikipedia.org/wiki/Team_of_Rivals:_The_Political_Genius_of_Abraham_Lincoln
http://books.simonandschuster.com/Team-of-Rivals/Doris-Kearns-Goodwin/9780684824901
http://www.goodreads.com/book/show/2199.Team_of_Rivals
http://www.nytimes.com/2013/01/27/business/abraham-lincoln-as-management-guru.html

La balanza de las emociones

La química de las relaciones
El arte de construir vínculos personales
Ferrán Ramón-Cortés
Planeta, Barcelona 2013, 176 págs.

El séptimo libro de Ferrán Ramón-Cortés abunda en la línea que nos tiene acostumbrados en sus libros anteriores: la comprensión de cómo comunicamos los humanos, y cómo podemos hacer para entendernos mejor, comprendernos los unos a los otros y sumar juntos.
La química de las relaciones continua lo esbozado en Escuchar con los ojos (2011) y presenta las relaciones como una balanza, en la que hay que tratar de mantener el equilibro a base de sumar emociones positivas o negativas. O,  más bien, donde debemos compensar las emociones negativas con otras positivas, para que el equilibrio no se rompa. Una balanza donde puedes meter oro (emociones positivas) o plomo (emociones negativas) y cuyo funcionamiento se hace necesario entender.
«Para poder evaluar nuestras relaciones –explica Ferrán– y tomar decisiones, lo primero que tenemos que saber es: ¿cómo funciona esta particular balanza?, ¿qué es exactamente lo que mide?, y, finalmente, ¿tiene el mismo peso un acto que vaya al platillo de lo bueno que uno que vaya al de lo malo?».
El libro es un despliegue de casos, historias y situaciones de las que se deriva alguna enseñanza práctica, y que sirven para ilustrar qué suma y qué resta en esta particular balanza emocional, seguidos de orientaciones sobre cómo actuar para mantener el equilibrio, o restablecer la armonía perdida, cuando las emociones negativas pesan demasiado.
Las páginas de Ramón-Cortés derrochan experiencia y conocimiento de la gente, a la vez que apuntan caminos prácticos para conseguir que las relaciones funcionen. Relatado con ejemplos tan cercanos, que es complicado no verse retratado en lo que cuenta, identificar puntos de mejora y quedarse con deseos de aplicar lo que propone. Y, al mismo tiempo, disfrutar con esta serie de mini historias que leen de corrido.
Un libro que todos deberíamos leer y que, sin duda, ayudaría a que, en casa y en el trabajo, nuestras relaciones funcionen mejor.

MÁS EN:
http://www.ferranramoncortes.com/libros/la-quimica-relaciones

Medios que puedes difundir

Spreadable Media
Creating Value and Meaning In a Networked Culture
Henry Jenkins, Sam Ford, Joshua Green
New York University Press, 2013, 350 páginas

Henry Jenkins (autor del excelente Convergence Culture), Sam Ford y Joshua Green han publicado este valioso libro sobre la idea de difusión sobre el que vamos a oir hablar en los próximos meses. Seguro que conoces el concepto de idea «pegajosa» (stickiness) que popularizó Gladwell (y después los hermanos Heath) que está en la base de los llamados «virales».
Jenkins, Ford y Green tratan el concepto de difusión. Pero no es una difusión como el broadcasting de los medios tradicionales. Es una forma híbrida, donde las ideas circulan de arriba abajo y de abajo arriba y los materiales se comparten de manera más participativa (y mucho más caótica). El público comparte, pero también combina, da forma y «enmarca» los contenidos. Las redes sustituyen a los canales predeterminados; la motivación, a la mera captación de la atención; la participación abierta, a las interacciones estructuradas; el entusiasmo de los fans, al «marketing» y la venta. La difusión se produce en redes que se resisten al control. ¿Sabrán los anunciantes e instituciones vivir en la incertidumbre?
Las consecuencias son notables: más que fijarse en lo más visto o en el tiempo que se dedica a los contenidos se trata de entender el contexto y estar cerca de usuarios que comparten vídeos y artículos. En otras palabras, poner de nuevo a las personas en el centro de la comunicación. En las culturas conectadas, las comunidades de personas configuran la difusión. Son ideas que no conviene olvidar en la era del «big data», los SEO y los motores de búsqueda.

MÁS EN:
http://spreadablemedia.org/

Leer y escribir en la red

En_línea

Leer y escribir en la red

Daniel Cassany

Anagrama, Barcelona 2012, 282 páginas

Muchos conocerán ya a Daniel Cassany por su famoso libro La cocina de la escritura. Este texto del profesor de Análisis del Discurso de la Universitat Pompeu Fabra sobre lectura y escritura en la red se convertirá también en referencia. Como los buenos investigadores, Cassany disecciona los  elementos y plataformas de lectura y escritura en la red y los clasifica desapasionadamente, analizando sus luces y sombras. La red ha cambiado la lectura y escritura. Y puede que sea para bien (aunque hay algunos riesgos). Cassany no teme interrogantes audaces. Por ejemplo, ¿qué hay que aprender ahora para leer y escribir en 2024? En realidad, aún no lo sabemos: la red no sólo está cambiando la lectura y la escritura, sino también la formación, la educación y la cultura.

El autor advierte que la geolocalización, los tablets y los smartphones seguirán provocando cambios. Al mismo tiempo, muestra que lo esencial permanece: leer; editar los textos sin descanso (con “ese dinamismo sin fin de los textos digitales”); distinguir las informaciones y textos fiables de los que no lo son; respetar la buena práctica de citar, evitando el plagio. En la red, explica Cassany, la investigación científica convive con la charlatanería; el panfleto con el periodismo riguroso; el spam comercial con los mensajes personales. En un contexto así, evaluar la calidad de los contenidos y acudir a buenas fuentes es vital.

En_línea es un texto valioso para todos los que estudian la evolución de la red, para escritores, investigadores y profesores. Claramente, los profesores debemos pensar lo que plantea Cassany: ¿qué debo hacer en clase y qué queda para la red? Aunque en la clase también estamos conectados (y los alumnos también). ¿Cómo se enseña y aprende en ese mundo? Vaya lío…Apasionante.

MÁS EN:

http://www.anagrama-ed.es/titulo/EB_165

La magia de la creatividad

La Magia
Una historia sobre el poder de la creatividad y la imaginación
John U. Bacon, Cirque du Soleil, Lyn Heward
Empresa Activa, Barcelona 2006, 160 págs.

Presentado como una descripción de qué es y como funciona Cirque du Soleil, se trata en realidad es un cuento, un fábula empresarial que relata la transformación de una persona que descubre, por una serie de coincidencias, la vida, la filosofía y el modo de trabajo de Cirque du Soleil. Frank, un agente deportivo, se «cuela» sin querer en el ensayo de uno de los espectáculos; allí conoce a Diane, que le guía a través de un relevador itinerario a que le lleva a conversar con actores, participar en algunos de los shows, compartir ideas… en una experiencia que transformará su forma de enfocar la vida y la profesión. A través de este sugerente relato, La Magia revela cuál es clave detrás del éxito del Cirque du Soleil; habla, sobre todo, de creatividad, pero como un subproducto fundado en la disciplina, el trabajo en equipo, la flexibilidad, el riesgo, la autenticidad y el saber descubrir lo más valioso de tí y de los demás. Un libro realmente motivador, que desvela ideas valiosas aplicables a cualquier profesión aunque, preferentemente, a las profesiones creativas. Una lectura que cautiva desde el primer momento e invita llegar cuanto antes al final. Lleno de testimonios, enseñanzas e ideas que, al contarse en primera persona, poseen una indudable fuerza. Interesante, motivador y provocador. Apto para mentes creativas.
Como una forma de introducción al libro, insertamos abajo un resumen de una conferencia de Lyn Heward, directora creativa de Cirque du Soleil y una de las autoras del libro. Dura 9 minutos, pero merece la pena. Y viene con subtítulos en castellano.

MÁS EN:
http://www.amazon.es/magia-John-U-Bacon/dp/8495787997/